World Café
O World Café é uma técnica que ajuda a facilitar conversas em grupo, criada para incentivar a troca de ideias em um ambiente mais leve e descontraído, como se fosse um café. A ideia é simples: as pessoas se reúnem em pequenos grupos e discutem questões importantes, como se estivessem em uma conversa de amigos. Segundo Brown e Isaacs (2005), essa técnica cria um espaço ideal para que os participantes colaborem e encontrem soluções em conjunto, de forma natural e sem pressões.
Quando usá-la?
O World Café é útil em situações em que é preciso ouvir várias opiniões e criar soluções em conjunto. Pode ser utilizado, por exemplo, quando um grupo precisa planejar estratégias, resolver problemas mais difíceis, ou quando há necessidade de criar algo novo a partir das ideias de várias pessoas. Essa técnica também funciona bem em momentos em que a equipe precisa refletir sobre uma situação ou evento e compartilhar seus aprendizados de maneira colaborativa. Ao permitir que todos falem e troquem ideias, ela se torna valiosa em reuniões onde a diversidade de pensamentos é importante.
A técnica na prática
No World Café, o espaço é pensado para ser confortável e informal, como se fosse um café de verdade. As pessoas se sentam em mesas pequenas, de 4 a 6 participantes, para conversar sobre uma pergunta importante que orienta a discussão em cada mesa. Uma pessoa fica fixa em cada mesa para resumir o que foi discutido antes e ajudar a continuar o papo. A cada nova rodada, as pessoas trocam de mesa, levando consigo as ideias das conversas anteriores e juntando com o que for discutido na próxima mesa. No fim, todas as ideias são reunidas e apresentadas para o grupo todo, criando um momento de reflexão e troca de opiniões. Na imagem 1, demonstra de forma ilustrativa a ideia da técnica:
Imagem 1 - demonstração do word café.
Fonte: PAULA, et al. Relatório Final Ciclo de oficinas - Diario de Bordo Digital (2024)
O que a técnica agrega na oficina
O World Café traz um clima de troca de ideias mais relaxado, onde todos se sentem confortáveis para falar e serem ouvidos. Ele ajuda a construir um conhecimento coletivo, conectando as opiniões de cada um para formar algo maior e mais completo. Além disso, a técnica cria um senso de união entre os participantes, fazendo com que todos se sintam parte do processo de tomada de decisões. Brown e Isaacs (2005) destacam que esse método valoriza a opinião de todos, criando um espaço para inovação e soluções compartilhadas.
Bibliografia
- BROWN, Juanita; ISAACS, David. The World Café: Shaping Our Futures Through Conversations That Matter. Berrett-Koehler Publishers, 2005.
- STICKDORN, Marc; LAWRENCE, Adam; HORMESS, Markus; et al. Isto é design de serviço na prática: como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante. Porto Alegre: Bookman, 2019. E-book. ISBN 9788582605288.