Fase - Brotar

A fase Brotar marca a transição da concepção para o desenvolvimento, sendo essencial para alinhar todos os envolvidos em torno de uma visão comum do serviço a ser entregue. É o ponto onde as soluções começam a se materializar, preparando o terreno para as etapas de implementação e testes.

Objetivo:

A fase Brotar tem como objetivo propor soluções para o serviço com base nas informações estabelecidas na fase anterior, Germinar. O foco aqui é transformar as necessidades e insights levantados em soluções concretas, começando a dar forma ao serviço por meio da definição de funcionalidades e características das soluções tecnológicas. Nessa fase, busca-se desenvolver uma experiência do usuário coesa e intuitiva, alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) quando aplicável, garantindo que as soluções atendam às necessidades dos usuários e contribuam para os objetivos estratégicos do projeto.

Input:

O principal insumo para esta fase é o Canvas de Necessidades, que traz as necessidades e demandas identificadas na fase Germinar. Esse canvas serve como base para a construção das soluções, alinhando-as com as expectativas dos usuários e stakeholders envolvidos no processo.

Participantes:

Os participantes dessa fase incluem:
- Donos do serviço: responsáveis pela visão e estratégia do serviço.
- Time de TI: encarregado da viabilidade técnica e desenvolvimento das soluções tecnológicas.
- Usuários finais do serviço: fornecem feedback essencial para garantir que as soluções sejam adequadas às suas necessidades.
- Designers: responsáveis pela experiência do usuário e pela criação de uma interface que apoie a jornada e os fluxos dos usuários.
- Outros stakeholders: podem incluir equipes de marketing, operações e qualquer outro grupo diretamente envolvido na implementação do serviço.

Técnicas e Ferramentas para a Execução:

Diversas ferramentas e técnicas são utilizadas para garantir que as soluções sejam bem definidas e alinhadas às necessidades do serviço e dos usuários. Algumas dessas técnicas incluem:

Técnica	Descrição
Mapa da Jornada do Usuário	mapeia as etapas que o usuário percorre ao interagir com o serviço, identificando pontos de contato e áreas de melhoria
Jornadas dos Usuários	detalham as interações de diferentes perfis de usuários, ajudando a entender melhor suas necessidades e expectativas
Blueprint do Serviço	desenha o processo completo do serviço, tanto o que é visível ao usuário quanto o que acontece nos bastidores, proporcionando uma visão holística da operação
Canvas MVP (Produto Mínimo Viável)	define a versão inicial do produto com o menor conjunto de funcionalidades que ainda atende às necessidades essenciais dos usuários
Brainstorm de Features	sessão colaborativa para identificar as funcionalidades chave que devem ser incluídas no MVP
Jornada vs Features	relaciona as jornadas dos usuários às funcionalidades propostas, garantindo que todas as interações essenciais estejam contempladas

Output:

Os principais resultados desta fase incluem:

• Canvas do MVP e Roadmap: o Canvas do MVP define as funcionalidades essenciais do Produto Mínimo Viável, garantindo que ele atenda às principais necessidades dos usuários com o menor esforço de desenvolvimento. O Roadmap detalha a evolução futura do serviço, estabelecendo as prioridades e os próximos passos para o desenvolvimento de novas funcionalidades com base no feedback dos usuários e nas metas de negócios.

• Refinamento dos Protótipos: os protótipos desenvolvidos nas fases anteriores são ajustados e melhorados com base nos insights obtidos durante as oficinas e cocriação com os usuários. Esses protótipos servem como base visual e funcional para o desenvolvimento das soluções tecnológicas.

• Entendimento do Usuário: por meio da criação e refinamento de Personas, Mapa da Jornada do Usuário e Blueprint do Serviço, o entendimento do perfil dos usuários e suas interações com o serviço se torna mais claro, orientando a criação de uma experiência centrada no usuário.