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Oficina ANAC e DECEA

A Oficina de Integração DECEA e ANAC mostra-se como uma grande oportunidade para evoluir nossa visão em termos de operações aéreas.

O Desafio

Esta oficina foi realizada com o objetivo de desenvolver um roadmap de integração entre a ANAC e o DECEA. Como dito anteriormente, o objetivo central desta iniciativa é desenvolver um roadmap de integrações entre as duas organizações, focando em evidenciar serviços/dados de interesse entre ANAC e DECEA​; listar possíveis integrações, como fazer e barreiras​; e elaborar um roadmap de médio e longo prazo​.

A equipe

Os professores Glauco Vitor, John Lenon e Wander Cleber foram os facilitadores que conduziram essa oficina, com o apoio dos estudantes e pesquisadores do ITRAC. Para o estudo de caso durante a oficina, participaram funcionários de diversas áreas da ANAC, trazendo suas experiências e conhecimentos para enriquecer as discussões e contribuir para o desenvolvimento do roadmap de integração.

A oficina

Nos dias 16 e 17 de julho de 2024, a ANAC sediou a primeira oficina de Safety Intelligence em seu centro de treinamento, marcando um passo importante na integração de diferentes áreas e no fortalecimento da colaboração entre as instituições. Com a participação de diversos setores da ANAC e do DECEA, a oficina teve como objetivo principal identificar oportunidades de integração de serviços e sistemas, além de explorar como essa colaboração pode aprimorar a eficiência e a segurança das operações.

Durante os dois dias de atividades, os participantes foram envolvidos em uma série de dinâmicas interativas, que incluíram apresentações das áreas, discussões em grupo e sessões de brainstorming. Essas atividades foram projetadas para facilitar a troca de conhecimentos e o desenvolvimento de ideias inovadoras, culminando na criação de um roadmap para guiar os próximos passos na implementação das integrações propostas. A oficina não apenas promoveu um ambiente de colaboração, mas também estabeleceu as bases para futuras iniciativas que visam melhorar a segurança e a eficiência dos serviços prestados pela ANAC e pelo DECEA.

Destaques da Oficina

Dia 1: Manhã

Na parte da manhã, aconteceram as boas-vindas e a introdução da oficina para situar os participantes sobre o objetivo da mesma. Para descontrair e apresentar os participantes, foi realizada uma sessão de quebra-gelo, onde cada um deveria dizer seu nome, área de atuação e compartilhar algo que gostasse ou uma experiência que gostaria de dividir, conectando-se ao participante anterior. A tarefa seguinte foi a Apresentação das áreas, cujo objetivo era mostrar o que cada área envolvida na oficina utilizava de dados e serviços, e identificar interseções, utilidades ou necessidades de dados/serviços de outras áreas. Para o levantamento de insights, a dinâmica adotada foi que, durante cada apresentação, os participantes anotassem em post-its como os serviços de seu conhecimento poderiam se beneficiar ou colaborar (com dados ou serviços) com o que estava sendo apresentado. A próxima tarefa foi a Colcha de Retalhos, que consistia basicamente em refletir sobre os benefícios de realizar integrações. Para essa atividade, cada participante teve que escrever em post-its respostas para a pergunta: Quais benefícios poderiam ser alcançados com uma maior integração entre a ANAC e o DECEA?

Dia 1: Tarde

À tarde, a primeira atividade realizada foi a Feira de Serviços, que consistiu em detalhar os serviços, sistemas e dados de cada área para os participantes, além de proporcionar a oportunidade de visualizar (experimentar) aqueles de interesse. Todos tiveram de 10 a 15 minutos para visitar cada área. A última atividade do primeiro dia foi o Caldeirão de Serviços, em que cada participante listou os serviços, sistemas e dados de interesse por parte da ANAC e do DECEA. A dinâmica consistiu em que cada participante escrevesse nos post-its quais serviços, sistemas e dados vistos durante as apresentações e a Feira de Serviços poderiam ser de interesse para sua agência ou departamento.

Dia 2: Manhã

No segundo e último dia de oficina, pela manhã, antes do início das atividades, foi feita uma recapitulação do que havia ocorrido no dia anterior. Para iniciar a segunda parte da oficina, a atividade elaborada foi o Toró de Integrações, cujo objetivo era gerar uma lista de integrações. A dinâmica funcionava da seguinte maneira: os participantes detalhavam cada serviço do seu caldeirão, e para cada serviço, definiam o nome da integração (em post-its amarelos), o objetivo (em post-its azuis) e os serviços/dados/sistemas relacionados (em post-its vermelhos). Eles se orientavam pelas perguntas: ANAC: O que o DECEA tem que poderia melhorar seus serviços/dados/sistemas? e DECEA: O que a ANAC tem que poderia melhorar seus serviços/dados/sistemas?. Logo em seguida, ocorreu a Priorização das Integrações, cujo objetivo era definir uma lista priorizada de integrações tanto por parte da ANAC quanto por parte do DECEA. A dinâmica envolvia o estabelecimento de relações entre as integrações, a consolidação das listas de integrações por parte da ANAC, do DECEA e das integrações comuns, e, por fim, uma votação para priorização.

Dia 2: Tarde

No período da tarde foi desenvolvido o World Café, cujo objetivo era pensar em atividades, marcos (milestones) e pontos de verificação (checkpoints) que deveriam ser desenvolvidos ou atingidos para implementar cada integração. A dinâmica do World Café funcionava assim: cada rodada de discussão durava 20 minutos. Cada mesa tinha um anfitrião fixo e tratava de uma integração específica. O anfitrião conduzia as discussões sobre as atividades relacionadas à sua integração e registrava os principais achados, enquanto todos os participantes anotavam suas respostas. Ao sinal (20 minutos depois), os participantes mudaram para a próxima mesa, onde o anfitrião resumia a conversa que havia tido com a equipe anterior e reiniciava a atividade com os recém-chegados. Para encerrar a oficina, foi realizado o desenvolvimento do roadmap, que foi o foco principal desta iniciativa.

O resultado

A oficina realizada entre a ANAC e o DECEA gerou resultados significativos, refletindo um avanço substancial no planejamento das integrações entre as duas instituições. Os resultados obtidos podem ser detalhados da seguinte forma:

  • Identificação de Serviços e Dados

    As áreas participantes incluíram seus principais serviços, sistemas e dados, facilitando a identificação de pontos de interesse comuns para futuras integrações. Este exercício foi fundamental para entender onde poderiam ocorrer sinergias e colaborar de forma mais eficaz.

  • Priorização de Integrações

    Foi gerada uma lista priorizada de integrações, incluindo sistemas como SIROS, VRA, DCERTA e SIGMA, entre outros. Esta lista serve como um guia para as ações a serem tomadas em médio e longo prazo, assegurando que as integrações mais relevantes sejam abordadas de maneira estruturada e eficiente.

  • Benefícios da Integração

    A dinâmica "Colcha de Retalhos" destacou diversos benefícios esperados das integrações propostas, como maior segurança, agilidade, eficiência, visibilidade e melhor serviço ao cidadão. Esses benefícios evidenciam a importância das integrações para o aprimoramento dos serviços e processos, ressaltando o impacto positivo esperado das ações planejadas.

  • Feira de Serviços

    A "Feira de Serviços" permitiu que os participantes visitassem cada área e compreendessem melhor as interações possíveis, promovendo um entendimento mais profundo dos processos e serviços de cada setor. Esse exercício facilitou a identificação de oportunidades para futuras integrações.

  • Planejamento de Atividades (Roadmap)

    Foram definidos marcos e pontos de verificação para monitorar o progresso das integrações prioritárias, além de identificar as entregas e os responsáveis por cada atividade. Este planejamento detalhado é essencial para garantir a implementação bem-sucedida das integrações e assegurar que todas as etapas sejam cumpridas conforme o cronograma estabelecido.